Frequently asked questions

Il modo più semplice e veloce per prenotare la tua camera è direttamente dal nostro sito web; è comunque possibile chiamare il nostro ufficio prenotazioni, disponibile dalle 9 alle 18 dal lunedì al venerdì, al numero 0039 055 5386 007 o scrivendo a prenotazioni@hotelvillesullarno.com. 
Il nostro Concierge on the Road è sempre disponibile al numero 0039 340 2630375

Le condizioni di cancellazione dipendono dalla tariffa che scegli al momento della prenotazione online; offriamo due opzioni di tariffa: non cancellabile e flessibile. Prima di confermare la prenotazione ti verrà sempre chiesto quale tipo di opzione preferisci.

Le modalità di pagamento dipendono dalla tariffa scelta in fase di prenotazione; puoi sempre scegliere la modalità di pagamento prima di completare la tua prenotazione online.

Il check-in è disponibile dalle 14:00, mentre il check-out entro le 12:00. 

E’ certamente possibile lasciare in hotel i propri bagagli prima del check in o dopo il check out senza costi aggiuntivi.

La reception dell’hotel è aperta 24 ore e il nostro team è sempre pronto ad assisterti in caso di bisogno.

Ville sull’Arno è adatto ai soggiorni con la tua famiglia e i bambini fino a 2 anni soggiornano gratuitamente in camera con i genitori. Al momento della prenotazione è possibile prenotare senza costi aggiuntivi una confortevole culla da viaggio 120x60 cm completa di lenzuolino e piumino.

Ville sull’Arno è felice di ospitare gatti e cani di piccola e media taglia. Per loro mettiamo a disposizione un comodo cuscinone per il loro riposo, un trapuntino per il letto e le ciotole per l’acqua e il cibo.

È previsto il costo di euro 45 per soggiorno, per l’igienizzazione della camera.

Ville sull’Arno offre camere adatte alla comoda circolazione di persone con disabilità motorie. Alcune delle nostre camere dispongono di bagni realizzati per eliminare difficoltà o impedimenti al loro utilizzo: dispongono infatti di ampi spazi di manovra, i sanitari sono rialzati da terra, il lavabo è sospeso e permette l'accostamento frontale in sedia a rotelle, sono disponibili maniglioni di sostegno, la doccia è a filo pavimento, dotata di sedile e doccino a telefono.

Ville sull'Arno ha ottenuto la certificazione DCA ESG Sustainability da parte di Dream & Charme, unico ente certificatore in ambito turistico sotto accreditamento Accredia. 

Enterprise Hotel mette a disposizione la connessione wi-fi gratuita e illimitata in tutti i suoi spazi, nelle camere e nel centro congressi.

La colazione di Enterprise Hotel è ricca, colorata e gustosa; il suo buffet include prodotti e frutti di stagione così come proposte di piatti caldi e freddi.

Per chi ha intolleranze alimentari o è celiaco, sono a disposizione prodotti monoconfezionati lactose e gluten free.

In fase di prenotazione è possibile scegliere la soluzione di un pernottamento comprensivo di colazione o room-only; anche scegliendo la soluzione room-only, si può acquistare la colazione direttamente online al costo di euro 17 anziché euro 19.

Orari di apertura: lun-ven 07:00 - 10:30, sab-dom e festivi 7:00 - 11:00 
Early Light Breakfast nella lobby: dalle 5 alle 7
 

Enterprise Hotel dispone di un comodo parcheggio interno con 50 posti auto, non prenotabile prima dell’arrivo in hotel; al suo interno sono altresì disponibili colonnine di ricarica per veicoli ibridi o elettrici, per veicoli Tesla o Porsche.

Il costo del parcheggio per 24 ore è di euro 23, mentre il costo del parcheggio solo diurno è di euro 14. Il costo del servizio di ricarica, incluso il costo del parcheggio, è di euro 50 a ricarica.

L’hotel dispone di un elegante ristorante interno, il Sophia’s Restaurant, aperto tutti i giorni a pranzo e a cena.

Orario di apertura: 
Pranzo: dalle 12.30 alle 14.00 - cena: dalle 19.30 alle 22.00 

Per informazioni o prenotazioni: Tel +39 02 31818855 sophiasrestaurant@enterprisehotel.com

Il nostro Sophia’s Restaurant offre sempre proposte di piatti vegeteriani e, in caso di richiesta, può offrire con piacere opzioni di piatti per celiaci e adatti a chi ha intolleranze alimentari di diverso tipo.

In questi casi è sempre importante chiamarci in anticipo o scriverci:  Tel +39 02 31818855 sophiasrestaurant@enterprisehotel.com

Enterprise Hotel mette a disposizione, con accesso libero e gratuito, un fitness centre  aperto tutti i giorni dalle 7 alle 23; per accedervi è sufficiente utilizzare la stessa chiave della propria camera. Al suo interno sono disponibili i principali attrezzi Technogym per un allenamento completo: 

• Technogym Unica: attrezzo multifunzione che consente di eseguire una serie di esercizi di forza in un'unica macchina e composto da una pila di pesi, da un sistema di carrucole e da vari accessori come maniglie, barre e cavi che possono essere regolati in modo da stimolare diversi gruppi muscolari.
• Technogym bench: panca multifunzione con manubri, elastici e tappetino.
• Technogym Recline Excite: cyclette reclinata
• Technogym cycle: cyclette verticale
• Technogym Elliptical: cyclette ellittica
• Technogym Run: tapis roulant

Per il proprio allenamento in camera, è possibile richiedere al front office il Technogym Case Kit completo di: tappetino, elastic band, loop band, foam roller e mobility ball; al momento della consegna è richiesto un deposito cauzionale di euro 500 che viene restituito al momento della riconsegna.

Al 7° piano dell’hotel si trova la spa panoramica di Enterprise Hotel, Le Terme di Kyoto. E’ aperta nei seguenti orari:
Lun- Ven dalle 17 alle 21  Sab – Dom e festivi: dalle 9 alle 21 
Per i soggiorni in camera executive, junior suite, nesting room e suite l’accesso alla spa è incluso nel costo della camera, previa prenotazione dello slot orario al front office.
Il costo per l’accesso alla spa, in caso di soggiorno in camera classic o nel loft, è di euro 20,00 per persona ed è acquistabile direttamente al front office.

Per informazioni o per la prenotazione di massaggi è possibile chiamare il n° +39 02 31818.1 oppure scrivere a termedikyoto@enterprisehotel.com

La spa Le Terme di Kyoto mette a disposizione: vasca idromassaggio panoramica, docce emozionali, panca calda, bagno turco, zona relax e solarium all’aperto.

Enterprise Hotel dispone di un ampio e modernissimo centro congressi con 8 sale meeting modulabili, tutte con luce naturale. Dispone altresì della prima Immersive Room® d’hotel in Italia, uno spazio eventi le cui pareti perimetrali possono trasformarsi in scenari immersivi grazie alla presenza di oltre 16 proiettori che proiettano immagini o video simultaneamente a 360°. E’ la sala ideale per l’organizzazione di eventi ad alto impatto emozionale.

A supporto delle sale, la nostra proposta f&b, particolarmente apprezzata da tutti i nostri clienti, può fare la differenza nell’organizzazione di meeting aziendali o eventi privati; coffee break, snack lunch o cene di gala sono realizzati dalla brigata di chef del nostro Sophia’s Restaurant garantendo una qualità culinaria rara. 

Ville sull’Arno si trova sul Lungarno Cristoforo Colombo, in un’elegante dimora storica del Quattrocento. 
Puoi raggiungere tutte le zone principali di Firenze con le nostre biciclette, che sono a disposizione senza costi aggiuntivi. Il centro città è raggiungibile anche con una navetta gratuita ad orari prestabiliti e prenotabile al ricevimento. 

Ville sull’Arno non si trova in una zona a traffico limitato.
A Firenze sono presenti diverse ZTL, per accedere alle quali è necessario fare richiesta di un permesso giornaliero il cui costo varia in base alle categorie: 

• ZTL che copre il territorio comunale nel centro storico e limita l’accesso e la sosta ai veicoli non autorizzati. La zona a traffico limitato è costituita da cinque settori (A, B, O, F, G), nei primi tre è attiva tutto l’anno dal lunedì al venerdì, dalle 07:30 alle 20:00 e il sabato dalle ore 7:30 alle ore 16:00. 
• Dal primo giovedì di aprile alla prima domenica di ottobre è attiva la ZTL Estiva. In questo periodo, la disciplina relativa alla ZTL è estesa a tutti i settori anche alle notti di giovedì, venerdì e sabato. 
• La ZTL notturna no stop parte dal primo fine settimana di giugno e prevede una finestra oraria no stop compresa tra le ore 7:30 e le ore 3:00 del giorno successivo di giovedì e venerdì nei settori A, B, O.  
• ZTL ambientale Scudo verde, copre circa il 37% del territorio comunale, che limita l’accesso ai veicoli benzina euro 0, diesel euro 0 ed euro 1.

È importante controllare il sito del Comune di Firenze per avere tutti i dettagli aggiornati.
 L’albergo non può fornire permessi per accedere in zona ZTL.

Ville sull’Arno è facilmente raggiungibile dalla stazione ferroviaria di Santa Maria Novella:

• Con l’autobus n° 14 B dir. Rocca Tedalda Villa Favard per 12 fermate da Piazza Adua fino a Sella De Sanctis, proseguire a piedi per 250 m. A causa dei lavori per la realizzazione della nuova linea della Tramvia, potrebbe non essere garantito il normale percorso del servizio urbano ed extraurbano, consigliamo quindi di verificare orari e percorsi sul sito ufficiale At-Bus (link al sito)
• Con un taxi dalla fermata fuori dalla stazione. I taxi sono forniti di tassametro, la spesa si aggira intorno a €25.00
• L’hotel può organizzare un servizio di trasferimento privato su richiesta

Dagli aeroporti di Firenze e Pisa è possibile raggiungere facilmente la stazione di Santa Maria Novella con il trasporto pubblico:

• Dall’aeroporto di Firenze Peretola: prendere la Tramvia linea T2, che conduce fino alla stazione di Santa Maria Novella. Da lì è possibile prendere l’autobus 14B o un taxi alla fermata fuori dalla stazione
• Dall’aeroporto di Pisa: prendere il treno fino alla stazione di Santa Maria Novella, è anche possibile organizzare un servizio di transfer privato attraverso la nostra conciergerie 

In hotel è possibile prenotare il servizio di NCC da e per le seguenti destinazioni:

• FIRENZE STAZIONE SANTA MARIA NOVELLA – costo a partire da euro 85
• FIRENZE PERETOLA AIRPORT – costo a partire da euro 99
• PISA AIRPORT – costo a partire da euro 300

Ogni anno, dal 2017, Firenze si accende in occasione del festival musicale Firenze Rocks, che vede la partecipazione di artisti e gruppi della scena rock mondiale. Ville sull’Arno è l’albergo perfetto per soggiornare in occasione di questo festival e dei concerti degli artisti più famosi che si svolgono presso la Visarno Arena nel Parco delle Cascine a Firenze; l’hotel, infatti, si trova a meno di mezz’ora di distanza da questa venue, raggiungibile con mezzi privati e pubblici.

Ville sull’Arno è particolarmente indicato per eventi di piccole e medie dimensioni, in particolare per la celebrazione di riti simbolici e feste di matrimonio; la sua posizione strategica e romantica, unita alla quantità di spazi e all’eccellenza dell’offerta ristorativa, rendono la nostra Villa il luogo perfetto per i tuoi eventi. 

Ville sull’Arno è perfetto per soggiorni romantici; dispone di camere molto ampie e intime, alcune con vasca idromassaggio e terrazzini, e nella bella stagione è possibile godere del cortile con piscina esterna riscaldata.

Per completare il soggiorno di coppia si può prenotare un’offerta che include prima colazione, una cena romantica nel ristorante Flora & Fauno e accesso all’area benessere.

Firenze è la città ideale per tutti gli amanti dell’arte, essendo sede di alcuni dei più visitati musei al mondo e del più famoso museo italiano. 
Il centro storico della città è raggiungibile da Ville sull’Arno in una ventina di minuti con i mezzi pubblici, o mezz’ora a piedi. Una volta raggiunto il centro, consigliamo di girarlo a piedi. 

I principali luoghi d’interesse sono certamente la Cattedrale di Santa Maria del Fiore, celebre per la maestosa cupola del Brunelleschi, affiancata dal Campanile di Giotto e dal Battistero di San Giovanni. L’accesso alla Cattedrale è gratuito e senza biglietto dal lunedì al sabato dalle 10:15 alle 15:45, per motivi di culto la Cattedrale è chiusa al pubblico la domenica e nelle festività religiose. Per visitare gli altri monumenti dell’Opera di Santa Maria del Fiore è necessario acquistare un biglietto.

Vicino alla Piazza del Duomo, si trovano anche la Galleria degli Uffizi, che tra le opere esposte annovera la Primavera e la Venere di Botticelli, e la Galleria dell’Accademia, dove è possibile ammirare opere della statuaria di Michelangelo, tra cui i Prigioni e il David. 
A fianco del Piazzale degli Uffizi si trova Ponte Vecchio, il pittoresco ponte di origine romana ad archi sull’Arno.